А должник согласен?

06:00 — 14.07.2016

Телефонные разговоры с должником в коллекторском агентстве должны записываться.

Телефонные разговоры с должником в коллекторском агентстве должны записываться.

Автор фото: Юрий Правдин

А должник согласен?

06:00 — 14.07.2016

«Антиколлекторский» закон обнародован, а основная часть его положений как раз с момента опубликования в силу и вступает. Теперь общаться с должниками можно только по расписанию: с 10 часов вечера до 8 утра по будням и с 8 часов вечера до 9 утра в выходные — ни-ни. Ни приходить нельзя, ни звонить, ни смс-ки отправлять. Должник вообще получил право от общения с коллектором отказаться.

Через четыре месяца

Заявление об отказе — кредитору или тому, кто действует от его имени, коллекторскому агентству то есть. Направлять его предложено через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать лично под расписку. Сделать это, правда, можно не раньше чем через четыре месяца после возникновения просрочки. Если раньше — заявление признают недействительным. То есть время, чтобы напомнить о долге, у коллектора всё-таки есть. Правда, должник может опять-таки лично с ним не общаться — направить заявление с указанием своего представителя: все вопросы к нему. Представителем, по закону, может быть только адвокат. В заявлении — его фамилия, имя, отчество, телефон, адрес.

Номер определён

Общаться с должником, по «антиколлекторскому» закону, может только юридическое лицо, для которого возврат просроченной задолженности — основная деятельность и организация эта включена в государственный реестр. При этом запрещено привлекать к такой работе людей с неснятой или непогашенной судимостью за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности. Коллектор должен находиться на территории России, а беспокоить должника звонками и письмами из-за пределов страны нельзя.

Если с коллектором должник остаётся один на один, то может начинать считать: на количество личных визитов, звонков, смс-ок, писем по электронке ввели лимит. Коллектор обязан называть свои фамилию, имя, отчество, называть кредитора. При этом коллектору запрещено скрывать номер телефона (бывает такое: пришла смс-ка, а вместо отправителя значится «номер не определён»), адрес электронной почты, которые он использует.

Если коллектор собирается применять ещё какие-то способы, кроме личных визитов, звонков, текстовых, голосовых сообщений, почтовых отправлений, то это — только с письменного согласия должника. Общаться по поводу долга с родственниками, соседями, знакомыми того, кто задолжал, коллектор также может, только если должник согласен и письменно это подтвердил и сами третьи лица не возражают. Причём от должника требуется не только разрешить обсуждать его долг с кем-то ещё, но и дать письменное согласие на обработку своих персональных данных.

Даже если согласие и дано, должник в любое время может его отозвать. А коллектор, хоть с согласием, хоть без него, — в любом случае не имеет права раскрывать сведения о должнике, долге, вообще какие-либо персональные данные, размещая их в Интернете, на зданиях, в подъезде. Запрещено сообщать о просрочке и должнику на работу.

Полмиллиона долой

Ничего нельзя требовать с человека, который официально признан банкротом. Коллекторам также нельзя звонить и приходить к тем, кто признан недееспособными, находится в лечебном учреждении, а также общаться с инвалидами первой группы и несовершеннолетними. Запрещено использовать физическую силу, угрожать, давить психологически, вводить в заблуждение — например, представляться судебным приставом или работником прокуратуры.

За нарушение закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторам грозит штраф от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности до 90 суток. А если организация ещё и в госреестр не включена, то за незаконную коллекторскую деятельность штраф от 200 тысяч до двух миллионов рублей. Правда, поправки эти заработают только с 1 января 2017 года.

Теги: Криминал

415

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.