Услужили... до потери сознания

07:01 — 02.06.2016

В этом центре и была оказана некачественная услуга.

В этом центре и была оказана некачественная услуга.

Автор фото: Анатолий ПАНЧОХИН

Услужили... до потери сознания

07:01 — 02.06.2016

— Жена вернулась домой бледная, а часа через полтора упала в обморок, потеряв сознание, — рассказывает Вячеслав К. о том, что случилось с его женой после посещения кабинета врача. Он тут же позвонил доктору, услышав в ответ, что нужно не ей звонить, а вызывать скорую.

Платите деньги

— Это случилось полтора года назад, — сидящая передо мной Елена К. не может без волнения вспоминать о произошедшем, да и связано оно с обстоятельством, о котором женщины предпочитают молчать. — 16 декабря 2014 года я обратилась в «Нижегородский областной центр охраны здоровья семьи и репродукции», находящийся в Сормове, по поводу прерывания беременности.

После подтверждения УЗИ этого факта врач Татьяна Аржанова тут же предложила платную услугу — медикаментозный аборт. Елена заплатила в кассу учреждения 6000 рублей. Гинеколог выложила перед ней на салфетке три таблетки, поставила стакан с водой — пейте. Что за препарат, могут ли быть осложнения, врач не удосужилась объяснить 45-летней женщине. Только выдала вслед ещё четыре таблетки в блистере да написала пациентке, собиравшейся за город, на листке бумаги день и часы следующего приёма препарата, номер своего сотового, срок контрольного УЗИ.

А дальше произошло то, о чём рассказал вначале муж Елены.

Негодные

Скорая помощь доставила женщину в гинекологическое отделение больницы № 12, где её привели в чувство. И объяснили: подобная реакция на препарат встречается, о чём доктор должна была поставить в известность, понаблюдать в медучреждении за пациенткой часа два-три и получить от неё письменное добровольное согласие на проведение процедуры, особенно при наличии противопоказаний (а они у Елены были). Специалисты рекомендовали вновь обратиться к врачу, оказавшему платную услугу. Но женщина сама пойти в центр не могла, а врач Аржанова на звонки не отвечала. Елена начала искать в интернете информацию о препарате и, изучая блистер, заодно обнаружила: срок годности таблеток истёк… восемь месяцев назад!!! Она позвонила знакомому доктору из того же центра и рассказала о просроченном лекарстве. Та посоветовала купить новое в одной из аптек Московского района, чтобы продолжить курс. И удивилась: кроме Елены никто из пациенток не обратил внимания на срок годности таблеток. А ведь, возможно, была целая партия препаратов? Не доверяя уже врачам центра, женщина обратилась в клиническую больницу, чтобы довести процедуру до конца.

Комплексная дуриловка

За разъяснениями и требованием компенсации материального и морального вреда муж пострадавшей отправился к главному врачу лечебного учреждения Елене Залетневой, знавшей, как она выразилась, об этом «маленьком недоразумении». Главврач согласилась возвратить деньги за некачественно оказанную услугу (качественную, по её словам, в обмен на экземпляр договора с чеком), но моральный вред компенсировать отказалась.

Хотя в сложившейся неприглядной ситуации проглядывали отнюдь не маленькие недоразумения. Почему в договоре на оказание платных услуг вместо «медикаментозного аборта» значилось «комплексное медицинское обследование»? Почему кассовый аппарат выбивал не 6000 рублей, а непонятные 12 раз по 500 рублей? Почему в госучреждении реализовывались просроченные, а значит опасные для здоровья и жизни женщин препараты? Почему из амбулаторной карты, где вместо её номера указаны номер и серия паспорта пациентки, исчезла полная распечатка УЗИ и появилась запись о наблюдении за пациенткой в мед-учреждении аж 48 часов, что противоречило расписанию работы центра? Увы, вразумительных ответов на эти и другие вопросы дано не было.

Ни госпожа Залетнева, ни Аржанова перед Еленой даже не извинились.

Сплошные нарушения

Тогда Елена и Вячеслав обратились в региональные минздрав, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру Сормовского района. И все надзирающие инстанции обнаружили серьёзные нарушения. Как следует из ответа минздрава от 10 февраля 2015 года, «в рамках „Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов услуга медикаментозного прерывания беременности оплачивается за счёт средств ОМС и должна быть предоставлена женщине (проживающей в зоне обслуживания центра) бесплатно“ (!!!). Затем следует нарушение сроков проведения процедуры (не ранее 48 часов с момента обращения), отсутствие письменного добровольного согласия на проведение процедуры, времени пребывания в медучреждении под контролем врача, запрет выдачи препарата на руки пациентке и другое. В ответе территориального Росздравнадзора от 18 февраля 2015 года говорится „о нарушении требований законодательства в сфере обращения лекарственных средств“, „правил уничтожения недоброкачественных лекарственных средств“. Прокуратура Сормовского района в письме от 20 января 2015 года также утверждает, что „Нижегородский областной центр охраны здоровья семьи и репродукции“ нарушил не только правила продажи лекарственных средств, но и порядок их хранения».

В итоге — административные взыскания и запрет акушеру-гинекологу Аржановой заниматься в 2015 году платными услугами. А вот в возбуждении уголовного дела было отказано (последнее постановление об отказе подписано 12 мая 2015 года исполняющим обязанности начальника отдела полиции № 8 Управления МВД России по Нижнему Новгороду Александром Голубцовым).

Попахивает мошенничеством?

Правоохранительные органы и районная прокуратура с завидным упорством видят в произошедшем лишь частный случай. А разве не попахивает мошенничеством взимание денег с пациентки за услугу, на которую выделены бюджетные средства? Наверняка не одна Елена заплатила деньги за фиктивную «комплексную услугу». Почему просроченные препараты (если они проходили по аптеке центра) были списаны, но не утилизированы и оказались в обороте? Если же не проходили по аптеке, то на каком основании врач предлагает их пациенткам?

Но (ирония судьбы!) после обращения супруга Елены ещё и в областную прокуратуру, к полномочному представителю Президента России в Приволжском федеральном округе, уполномоченному по правам человека помощник прокурора Сормовского района Марина Кидалова позвонила и потребовала… объяснительную с Елены: на каком основании её муж везде ходит и жалуется? Неужели объяснять уважаемой Марине Валентиновне, что это конституционное право гражданина России?

— Мы хотим, чтобы больше ни одна женщина, в том числе и наша дочь, только что родившая второго ребёнка, не пострадали от действий врачей, подобных Аржановой. Ей нужно вообще запретить заниматься медицинской деятельностью. А главврач Залетнева должна быть уволена, — говорят Елена и Вячеслав.

Хочется надеяться, что служители «ока государева», то есть работники Сормовской прокуратуры, и вышестоящего органа полиции не допустят волокиты и до истечения срока привлечения к уголовной ответственности проведут полноценные следственные действия. Пока же все точки над i должен расставить районный суд, куда Елена обратилась с гражданским иском.

Дословно

Редакции «НП» стало известно, что главврач Залетнева больше не возглавляет центр. Мы захотели пообщаться с новым руководителем Светланой Вагановой, услышать её мнение по поводу произошедшего, узнать, есть ли изменения в работе центра и по-прежнему ли работает акушер-гинеколог Татьяна Аржанова. Но «добро» на встречу от регионального минздрава не получили. Министерство предоставило нам ответ, который и публикуем.

— Комиссией Минздрава проведена служебная проверка по обращению (ф. и.о. мужа пострадавшей. — Авт.) по поводу обслуживания его супруги в ГБУЗ НО «Нижегородский областной центр охраны здоровья семьи и репродукции». В ходе проверки установлено, что администрацией центра была проведена учёба соответствующего медицинского персонала по соблюдению прав граждан при оказании медицинской помощи в соответствии Федерального закона РФ от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 56). 23.12.2015 года главный врач данной медицинской организации Е. Г. Залетнева была освобождена от занимаемой должности. Главной медсестре О. С. Смирновой, старшей акушерке Е. Н. Худиной, акушерке Н. Н. Балыбердиной, врачу акушеру-гинекологу Т. Л. Аржановой объявлен выговор. Также врачу акушеру-гинекологу Т. Л. Аржановой запрещено в 2015 году оказание платных медицинских услуг».

1120

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.