В защиту потребителя

07:59 — 05.03.2016

В защиту потребителя

07:59 — 05.03.2016


Навязывают и угрожают

Банки стали чаще навязывать дополнительные страховки жителям области.

Увеличилось количество жалоб на нарушения в сфере финансовых услуг. По сведениям регионального Роспотребнадзора, в прошлом году их стало больше на 20 процентов (в сравнении с аналогичным предыдущим периодом). Более половины обращениий — 54,7 процента — на банковские услуги, на страховые — 34,8. Банки продолжают навязывать гражданам страховки жизни и здоровья, взимают незаконно комиссии за открытие и обслуживание ссуд, выдачу кредитов, приём налички и прочее.

Нижегородцы жалуются и на действия коллекторов, которые угрожают при просроченном долге не только им, но и родственникам, знакомым, сослуживцам.

Ещё одна довольно частая причина обращений — недовольство работой платёжных терминалов. Это высокие проценты комиссий, ошибочно отправленные платежи, отсутствие информации об услуге и исполнителе, нарушение сроков исполнения услуги.

По обращениям граждан было проведено 56 проверок, наложено штрафов на 250,5 тысячи рублей. Также было дано 57 заключений по делу в суд, из них удовлетворено 50 исков. В пользу потребителей взыскано 5220,3 тысячи рублей, компенсация морального вреда составила 76,3 тысячи.

Платно не значит качественно

Отдавая немалые деньги за платное образование, нижегородцы не всегда получают качественные услуги.

Из проведённых в прошлом году региональным Роспотребнадзором 84 проверок в 75 были установлены нарушения. Причём в 42 плановых несоответствия обнаружены в 100 процентах. Всего нарушений законодательства по защите прав потребителей в сфере оказания образовательных услуг стало вдвое больше в сравнении с предыдущим годом. Чем же чаще всего грешат образовательные учреждения?

Почти половина нарушений — непредоставление информации об услугах и исполнителях, 10 процентов — включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Например, в одном из договоров техникум прописал условие повышения оплаты за обучение с учётом роста зарплаты преподавателей вследствие инфляции и других причин, что противоречит закону. По результатам проверок было взыскано 78,5 тысячи рублей штрафов.

499

Комментирование данного материала запрещено администрацией.